Un preneur a effectué une réservation d'objet que dois-je faire ?

Vous avez reçu un mail concernant une nouvelle réservation d'objet vous devez vous connecter sur le sellacious (espace d'administration des donneurs / troqueurs).

Une fois connecté le bouton "compte donneur" apparait en page d'accueil ou vous pouvez y aller par le menu.

 Vous devez vous connecter avec votre adresse mail et votre mot de passe sur l"espace de gestion des réservation.

Vous arrivez alors sur l'espace de gestion.

 Pour accéder à vos reservations deux possibilités. Soit en cliquant sur réservation au milieu à droite soit en allant au menu en haut à gauche en dépliant le plus à côté de "Les annonces"

Sur le téléphone il faut cliquer sur les trois petits traits horizontaux pour afficher le menu. Ces petit traits sont en haut à gauche dans la capture ici le menu est déployé donc ils sont haut milieu en haut.

En cliquant sur "Réservations" la liste des réservations qui concernent vos objets s'affiche.

Pour agir sur la réservation il faut cliquer sur le signe plus à coté du numéro de réservation.

Une ligne s'affiche pour chaque objet si plusieurs objets sont réservés.

Vous devrez alors changer le Statut de chaque objet. Pour se faire il faut cliquer sur le carré avec un crayon à côté du libellé du statut.

Vous allez pouvoir changer le statut de l'objet. Il y a plusieurs étapes. La première vous acceptez ou non le troc / don en fonction de la conversation que vous avez eu avec le preneur.

Si vous décidez de ne pas valider ce troc vous choisissez "Troc échoué". Votre objet est remis en don pour tout les preneurs. N'oubliez pas d'enregistrer !

Les notes qui ne sont pas obligatoires, ne sont pas visibles du preneur et ne sont que pour vous.

Si vous choisissez de valider le troc, vous allez pouvoir le préparer pour le preneur.

 

 

 

 

 

 

A vous de faire évoluer les différents états des objets afin de clore cette réservation. Voici l'évolution des statuts.

Ce qui est à retenir c'est qu'à chaque évolution de la réservation le preneur reçoit un mail et que pour que la réservation soit terminée il est nécessaire que tous les objets qui la compose soit au statut "Objet remis" ou "Don abandonné".

 

Réservation objet Nouveau choix statut objet Nouveau statut réservation Etat Stock Visibilité sur le site
           
Réservation en attente d'approbation Réservation initialisée Troc en attente d'approbation     Invisible sur le site
  Troc en attente d'approbation Don abandonné Don accepté      Invisible sur le site
  Don abandonné
  • Prêt à être remis 
  • Objet remis
Réservation annulée Disponible Visible sur le site
  Don accepté
  • Prêt à être remis 
  • En attente de prise 
  • Objet remis 
  • Don abandonné
Réservation approuvé Réservé Invisible sur le site
  Prêt à être remis
  • En attente de prise 
  • Non livré 
  • Objet remis 
  • Don abandonné
Réservation approuvé Réservé Invisible sur le site
  En attente de prise
  • Mis à disposition 
  • Non livré 
  • Objet remis 
  • Don abandonné
Réservation approuvé Réservé Invisible sur le site
  Mis à disposition
  • Non livré 
  • Objet remis 
  • Don abandonné
Réservation approuvé Réservé Invisible sur le site
  Non livré
  • Objet remis 
  • Don abandonné
Réservation approuvé Réservé Invisible sur le site
  Objet remis
  •  Non récupéré 
  • Don abandonné
Réservation terminée  Donné Invisible sur le site

 

Pour annuler un don il suffit de le désactiver :

 

 

No questions yet.

Paramétrages de cookies

×

Cookies fonctionnels

Ce site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés de nos systèmes. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Si ces cookies sont bloqués, certaines parties du site ne pourront pas fonctionner.

Réseaux sociaux/Vidéos

Des plug-ins de réseaux sociaux et de vidéos, qui exploitent des cookies, sont présents sur ce site web. Ils permettent d’améliorer la convivialité et la promotion du site grâce à différentes interactions sociales.

  • Facebook

Session

Veuillez vous connecter pour voir vos activités!

Autres cookies

Ce site web utilise un certain nombre de cookies pour gérer, par exemple, les sessions utilisateurs.